Service & Hilfe

Sobald Sie einen Artikel gefunden haben, legen Sie diesen in den Warenkorb. Ist dies erfolgreich geschehen, können Sie sich nun ihren Warenkorb anzeigen lassen. Überprüfen Sie nun den Artikel im Warenkorb auf seine Richtigkeit. Danach können sie unterhalb der Artikelanzeige: Lieferland, Zahlungsart und Versandart auswählen. Alles ausgewählt? Dann einmal auf den „Zur Kasse gehen“ Button klicken und es geht weiter. Entweder sind Sie nun schon bei uns angemeldet und können sich sofort einloggen, oder aber Sie erstellen kurz und einfach ein Kundenkonto bei uns. Nach diesem Schritt folgt der Letzte, Sie können nun ihre Bestellung abschicken und erhalten von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir bieten Ihnen die bekanntesten und sichersten Zahlungsarten auf an. Zu den von uns angebotenen Zahlungsarten gehören:

• Banküberweisung mit 2% Skonto:
  Bezahlen Sie den offenen Betrag einfach vorab per Banküberweisung auf unser Bankkonto bei der Sparkasse Hochsauerland und sobald die Überweisung bei uns eingegangen ist, wird ihre Bestellung weiter bearbeitet. Sie erhalten 2% Skonto (Rabatt) bei dieser Zahlungsart.
• PayPal:
  PayPal ist ein Online-Bezahlsystem, welches Ihnen ermöglicht mittels ihrer verifizierten E-Mailadresse schnell und sicher zu bezahlen. Ein eigenes PayPalkonto ist erforderlich. Sie haben bei der Zahlung über PayPal die Möglichkeit verschiedene Zahlungsquellen auszuwählen z.B. SEPA-Lastschrift, Kreditkarte usw. Sobald der Zahlungseingang verbucht ist, bekommen Sie von PayPal eine separate Bestätigungsmail und wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
• Amazon Payments:
  Die Vorteile für Sie bestehen in einer hohen Sicherheit und dem Komfort sich lediglich mit Ihrem Amazon-Konto anmelden zu müssen ohne eine weitere Zahlungsart anlegen zu müssen. Außerdem können Sie auch mit Amazon-Guthaben aus Gutscheinen bezahlen. Beim Bezahlen über Amazon entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten und Ihre Zahlungsinformationen werden nicht weitergegeben.
• Klarna Rechnungskauf:
  Mit dem Rechnungskauf über Klarna können Sie bequem online bei uns bestellen und nach Erhalt der Ware per Rechnung bezahlen. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware. Klarna führt eine Bonitätsprüfung durch, sollte Klarna den Kauf auf Rechnung ablehnen können Sie gerne eine andere Zahlungsmethode auswählen.
• Klarna Ratenkauf:
  Mit dem Ratenkauf über Klarna können Sie bequem online bei uns bestellen und nach Erhalt der Ware per Rechnung in mehreren Raten bezahlen. Klarna führt eine Bonitätsprüfung durch, sollte Klarna den Kauf mit Ratenkauf ablehnen können Sie gerne eine andere Zahlungsmethode auswählen.
• Klarna Sofortüberweisung:
  Mit der Klarna Sofortüberweisung bezahlen Sie bequem und sicher mit Ihren Online-Banking Daten. Alles, was Sie brauchen, sind PIN und TAN von Ihrem Onlinebanking Zugang. Durch die Bestätigung von Klarna können wir Ihre Bestellung sofort versenden.
• Giropay:
  Die Zahlungsart giropay gehört zu den beliebtesten Deutschlands und wird von über 1.500 Banken landesweit unterstützt. Sicher, schnell und einfach Geld online überweisen: Mit dem bewährten giropay kein Problem. Alles, was Sie brauchen, sind PIN und TAN von Ihrem Onlinebanking Zugang. Das Geld wird unserem Bankkonto sofort gutgeschrieben, daher können wir Ihre Bestellung sofort versenden.
• Kreditkarte:
  Selbstverständlich können Sie bei uns auch mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wählen Sie dafür einfach die Zahlungsart Kreditkarte aus und Sie werden auf die verschlüsselte Eingabeseite geführt. Hier müssen Sie nur Ihre Kreditkartendaten angeben und schon wird Ihre Zahlung an uns übermittelt und wir können Ihre Bestellung umgehend bearbeiten und versenden.
• EPS:
  Die eps-Überweisung bezeichnet eine von mehreren österreichischen Banken gemeinsam entwickelte Zahlungsmethode. Haben Sie sich für eine Zahlung per EPS entschieden, wählen Sie zunächst eine österreichische Bank aus, um den Zahlungsprozess fortzusetzen. Sie werden im Anschluss auf die Seite Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie nun lediglich die Schritte des Online-Bankings durchlaufen. Abschließend muss das ausgefüllte Zahlungsformular von Ihnen nur noch autorisiert werden. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von Ihrer Bank eine Bestätigung, bevor Sie dann wieder auf unsere Webseite zurückgeleitet werden.
• iDeal:
  iDeal ermöglicht es Ihnen ganz schnell und einfach Ihre Bestellung zu überweisen. Haben Sie Zugang zum Online-Banking bei einer beteiligten niederländischen Bank, können Sie iDeal als Ihre Zahlungsmethode auswählen. Sie werden dann am Ende des Bestellvorgangs unmittelbar zur Bezahlseite Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihren Anmeldedaten einloggen können, um die Überweisung abzuschließen. Nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, werden Sie wieder zurück auf unsere Webseite geleitet und erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
• Apple Pay:
  Apple Pay ist eine einfache und private Möglichkeit Ihre Bestellungen im Internet zu bezahlen. Sie müssen nicht länger nach Ihrem Portemonnaie suchen, um die richtige Karte zu finden. Mit Apple Pay brauchen Sie lediglich ein iPhone, iPad oder eine Apple Watch in Ihrer Nähe und schon können Sie innerhalb weniger Sekunden bezahlen. Eine Zahlung per Apple Pay setzt voraus, dass in der Apple Wallet eine Bankkarte verknüpft wurde. Ist eine Karte hinterlegt, müssen Sie die Bestellung nur noch über Touch- oder Face-ID von Ihnen authentifiziert werden, damit wir anschließend einen zeitnahen Versand Ihrer Bestellung sicherstellen können.

Schicken Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice info@zoostore.de oder melden Sie sich telefonisch unter +49 (0)2985-3689961. So das wir schnellstmöglich die Bestellung stornieren können.

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Sie haben auf alle bei Zoostore erworbenen Artikel ein Monat Widerrufsrecht. In dieser Zeit können Sie ohne Angabe von Gründen den von Ihnen erworbenen Artikel widerrufen und zurücksenden. Die Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt der Ware und dieser Belehrung.

Rücksendungen bitte an folgende Adresse:
PETGARD GmbH
Ruhrstraße 13
59955 Winterberg (Deutschland)

Die Portokosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen, es sei denn es handelt sich um eine Reklamation.

Sollte es in unserem Online-Shop zu Fehlern jeglicher Art kommen oder sollten Sie einen Fehler bei einem unserer Produkte entdecken, lassen Sie uns es wissen und schicken Sie uns eine E-Mail an info@zoostore.de oder melden sich telefonisch unter +49 (0)2985-3689961. Wir werden uns dann so schnell es geht um das Problem kümmern!

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@zoostore.de oder telefonisch unter +49 (0)2985-3689961.

Wir hatten schon mehrfach den Fall da waren Haare in die Pumpe gekommen und somit wurde kein Wasser mehr transportiert. Oder das Wasser war sehr kalkhaltig so das die Kalk- und/oder Schmutzablagerungen die Pumpe blockiert haben.

Auf der Seite wo das Gitter ist kann man mit einem dünnen Schraubenzieher seitlich etwas drunterfassen und dann kann man das Gitter einfach abnehmen. Darunter befindet sich ein kleines rundes Kunststoffteil, einfach in das Loch in der Mitte mit dem Schraubenzieher vorsichtig reinfassen und das Teil anheben. Darunter befindet sich ein kleines Schaufelrad wo sich gerne Haare verfangen. Wichtig ist auch das Sie dieses kleine Schaufelrad samt Achse komplett herausziehen und gründlich reinigen. Dort sammelt sich gerne Schmutz und Kalk und verhindert dadurch das sich die Achse richtig drehen kann was dann die Pumpleistung verringert oder die Pumpe komplett blockiert.